תקנון ותנאי שימוש באתר

1. מבוא ותנאים כלליים

• 1.1. תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא פונה לנשים ולגברים כאחד.
• 1.2. האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים באמצעות האינטרנט. המכירה מבוצעת במודל של ייבוא אישי, במסגרתו המוצרים מוזמנים עבור הלקוח ישירות מספקים ויצרנים מורשים בחו"ל.
• 1.3. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה או ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאים אלו, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
• 1.4. הנהלת האתר שמורה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. השינויים יחולו על מוצרים שירכשו לאחר מועד הפרסום בלבד.
• 1.5. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע משימוש באתר תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

2. שימוש באתר, אבטחה ופרטיות

• 2.1. הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית, המחזיקים באמצעי תשלום תקף שהונפק כדין.
• 2.2. הנהלת האתר נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים (תקן PCI DSS) להגנה על המידע האישי. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
• 2.3. הלקוח אחראי למסירת פרטים מדויקים בעת ביצוע ההזמנה. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכוב או כשל באספקה הנובעים ממסירת פרטים שגויים.
• 2.4. בעת ביצוע הזמנה, יישלחו ללקוח הודעות תפעוליות בדוא"ל או ב-SMS (אישור הזמנה, עדכוני מעקב וחשבוניות). משלוח תוכן פרסומי ושיווקי יבוצע בכפוף להסכמת הלקוח בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים). ניתן להסיר את הרישום מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בגוף ההודעה.

3. ביצוע הזמנות, מחירים ואיכות המוצרים

• 3.1. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
• 3.2. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה בקופה. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת.
• 3.3. תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגוונים או במראה המוצר בפועל עקב הבדלי מסכים ותאורה.
• 3.4. במקרה שמוצר שנרכש אזל מהמלאי אצל הספק, תוצע ללקוח אפשרות לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה וזיכוי כספי מלא.
• 3.5. מוצרים בעלי היבט בריאותי/קוסמטי: המידע המוצג באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון או תחליף להתייעצות עם איש מקצוע מוסמך. יש לקרוא את הוראות השימוש והאזהרות המצורפות למוצר לפני השימוש.

4. משלוחים ואספקה

• 4.1. המוצרים נשלחים ישירות ממחסני הספקים בחו"ל. בהזמנה של מספר מוצרים, ייתכן שהם ישלחו בחבילות נפרדות ובמועדים שונים.
• 4.2. זמן המשלוח המשוער הינו כ-14 עד 21 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. זמן האספקה המרבי המתוחם הינו עד 35 ימי עסקים.
• 4.3. במידה והמוצר לא סופק בחלוף 35 ימי עסקים, יעמוד לזכות הלקוח ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא, או שליחה מחודשת של המוצר ללא עלות נוספת.
• 4.4. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות, עיכובי דואר או בדיקות מכס.
• 4.5. תשומת לב הלקוח כי מיסי ייבוא, מכס או מע"מ חריגים (ככל שיחולו על פי דין בהזמנות מעל הסכום הפטור בחוק) הינם באחריות הלקוח בלבד.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• 5.1. ביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
• 5.2. ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במקרה של קבלת מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, על הלקוח להודיע לשירות הלקוחות בצירוף תיעוד מצולם. הלקוח יהיה זכאי לבחור בין החלפת המוצר לבין ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול. השבת המוצר במקרה זה תתואם מול משרדי החברה.
• 5.3. ביטול שלא עקב פגם (חרטת לקוח):
  • ניתן לבטל את העסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או 4 חודשים לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים, בהתאם לחוק).
  • במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם. לא ינגבו עמלות ביטול נוספות.
  • החזרת המוצר תתאפשר כשהוא באריזתו המקורית, שלם ושלא נעשה בו שימוש.
  • עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח.
• 5.4. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר בפועל.